УПРАВЛЕНИЕ IT ИНФРАСТРУКТУРОЙ

Администрированием занимается департамент Управления IT инфраструктурой нашей компании. Услуги по администрированию сетей и систем предоставляется как в составе сервиса "Управление инфраструктурой", так и отдельно.
В своей работе администраторы используют так называемый проактивный подход, при котором мы стараемся не допускать возникновения проблем и сбоев, в противовес реактивному подходу, при котором, обычно, занимаются ликвидацией проблем по мере их возникновения.

Центр администрирования состоит из сертифицированных специалистов, которые имеют большой опыт работы с оборудованием HP, IBM, Cisco Systems, APC, EMC и т.д., а также программным обеспечением Microsoft, Symantec, Citrix, ESET, Communigate, CiscoSYstems, LANDesk и др.

Для того, чтобы обсепечить качественный сервис при работе с серверами и сетевым оборудованием Центр администирования решает следующие задачи на ежедневной основе:

Регламентные 
и профилактические работы:

• Резервное копирование и восстановление
• Управление обновлениями (patch management)
• Мониторинг производительности и безопасности (с использованием систем мониторинга)
• Контроль и управление средствами безопасности
• Управление LAN/WAN инфраструктурой
• Инвентаризация

Восстановление при серьезных отказах
(Disaster recovery):

• Планирование мероприятий по обеспечению непрерывности бизнеса
• Резервирование, создание резервных копий/восстановление
• Плановое тестирование на отказоустойчивость

Стандартные операционные процедуры:

• Инсталляция серверов и сетевого оборудования, модернизация, демонтаж, подготовка к утилизации
• Массовая инсталляция/замена программных продуктов на рабочих ПК

Текущее администирование:

• Управление учетными записями
• Диагностика, поиск, устранение неисправностей
• Тюнинг производительности
• Контроль качества работы систем

Контроль изменений:

• Обработка запросов на внесение изменений в инфраструктуру
• Анализ влияния изменений, тестирование