УПРАВЛЕНИЕ IT ИНФРАСТРУКТУРОЙ

Администрированием занимается департамент Управления IT инфраструктурой нашей компании. Услуги по администрированию сетей и систем предоставляется как в составе сервиса "Управление инфраструктурой", так и отдельно.
В своей работе администраторы используют так называемый проактивный подход, при котором мы стараемся не допускать возникновения проблем и сбоев, в противовес реактивному подходу, при котором, обычно, занимаются ликвидацией проблем по мере их возникновения.

Центр администрирования состоит из сертифицированных специалистов, которые имеют большой опыт работы с оборудованием HP, IBM, Cisco Systems, APC, EMC и т.д., а также программным обеспечением Microsoft, Symantec, Citrix, ESET, Communigate, CiscoSYstems, LANDesk и др.

Для того, чтобы обсепечить качественный сервис при работе с серверами и сетевым оборудованием Центр администирования решает следующие задачи на ежедневной основе:

Регламентные
и профилактические работы:

Резервное копирование и восстановление
Управление обновлениями (patch management)
Мониторинг производительности и безопасности (с использованием систем мониторинга)
Контроль и управление средствами безопасности
Управление LAN/WAN инфраструктурой
Инвентаризация

Восстановление при серьезных отказах
(Disaster recovery):

Планирование мероприятий по обеспечению непрерывности бизнеса
Резервирование, создание резервных копий/восстановление
Плановое тестирование на отказоустойчивость

Стандартные операционные процедуры:

Инсталляция серверов и сетевого оборудования, модернизация, демонтаж, подготовка к утилизации
Массовая инсталляция/замена программных продуктов на рабочих ПК

Текущее администирование:

Управление учетными записями
Диагностика, поиск, устранение неисправностей
Тюнинг производительности
Контроль качества работы систем

Контроль изменений:

Обработка запросов на внесение изменений в инфраструктуру
Анализ влияния изменений, тестирование