МОНИТОРИНГ

Для компаний, которые не могут позволить себе даже кратковременного простоя бизнес-процесса, хорошим решением будет проактивный мониторинг IT-инфраструктуры и прикладных систем.

Наши диспетчеры, используя автоматизированные системы мониторинга, узнают о надвигающемся сбое ещё до того, как он случится, и оповещают ответственных администраторов о назревающих проблемах. Как следствие, до 90% сбоев и аварий удается избежать.

Кроме того, мониторинг систем позволяет видеть «узкие места», результаты внесённых изменений и т.п.

METREX Monitoring - это система мониторинга,  построенная на платформе Microsoft System Center Operations Manager с использованием собственных сертифицированных пакетов управления (мы - первые партнеры Microsoft в России по разработке для платформы SCOM) и пакетов управления других партнеров.
Система наблюдает за всеми важными элементами и уведомляет пользователей об отклонениях от нормы или отказах, отображает графики и анимированные сетевые диаграммы, предупреждает о событиях информационной безопасности.

Качественная система мониторинга позволяет автоматизировать процесс контроля и дает возможность с одного взгляда оценить состояние информационной системы, локализовать проблемные элементы и разобраться с показателями производительности.

Мы предлагаем комплексное решение, полностью адаптированное к потребностям вашего бизнеса.
В это решение входит не только платформа и пакеты управления, но и внедрение самой системы, адаптация отчетности, тренинги для пользователей и т.д. Вы получаете готовый к работе инструмент, который мы называем Metrex Monitoring.
Отчетность хорошо организована и структурирована: пользователь может легко перейти от общей информации о состоянии к данным отладочного уровня для поиска причин неисправности.
Саму систему мониторинга эффективно дополняет Диспетчерская Служба, которая обрабатывает поступающую мониторинговую информацию, следит за состоянием системы и обслуживает ее, участвует в ликвидации инцидентов, готовит регулярные отчеты и т.д.

Бенефициарами внедрения мониторинга от METREX являются:

• Акционеры и бизнес руководители компаний получают инструмент защиты и управления инвестициями в информационные активы. При проведении аудита Metrex Monitoring позволяет аудиторам быстро и эффективно, не углубляясь в нюансы, охватить взглядом текущее положение дел в сфере IT.
• Руководители IT и ответственные за направления сотрудники IT получают важные сведения о состоянии IT-инфраструктуры. Наблюдая диаграммы «здоровья» и показатели производительности, они более полно и объективно, представляют себе положение дел в своей зоне ответственности.
• Для технических специалистов система мониторинга выполняет черновую работу по анализу и систематизации низкоуровневых данных – анализ системных логов, оценку состояния узлов оборудования, программных компонентов и так далее.Качественная система уведомлений сообщает о происшедшем сбое до того, как это сделают пользователи. Информация о намечающихся проблемах позволяет сделать необходимые шаги для предотвращения новых отказов.
• Руководителям, отвечающим за развитие бизнеса, оценку рисков и бюджетирование, система мониторинга предоставляет тренды по загруженности систем, отчеты по надежности и отказам. Поскольку система мониторинга предоставляет данные в численном виде, удобном для анализа, принятие решений базируется не только на интуитивных оценках, но и на основе конкретных цифр.

Основные функции нашей системы мониторинга:

• Оценка текущих IT рисков, основанная на конкретных цифрах.
• Планирование IT ресурсов, без которого сложно представитьмасштабирование бизнеса.
• Предупреждение о возникающих проблемах до того, как они отразятся на работе пользователей.
• Локализация симптомов намечающихся проблем для предотвращения сбоев.
• Оценка состояния информационной системы в целом и ее отдельных узлов.
• Оперативная диагностика и локализация неисправности.
• Прогнозирование влияния вносимых в инфраструктуру изменений ее общее состояние(то, что в технике называют «обратной связью»).
• Автоматизация рутинных операций и черновой обработки данных.
• Повышение качества и эффективности работы IT за счет оптимизации.

Наша специальная команда (Диспетчерская Служба) круглосуточно наблюдает за системами мониторинга, установленными у наших заказчиков. 
Специалисты обрабатывают поступающую информацию о событиях и инцидентах, анализируют причины проблем и предпринимают ответные действия: 

Информационных событий разной важности у современной компании может быть достаточно много. Часто бывает, что штатные системные или сетевые администраторы, занятые текущей работой, успевают обращать внимание лишь на самые критические события – полный отказ системы, сбой электропитания или перегрев в серверном помещении. Менее значимые (или непонятные), но важные события часто остаются без внимания.
Задача «минимум» диспетчерской службы – инициировать адекватные действия по проблемам, обнаруженным системой мониторинга, «максимум» – полностью устранить проблему.

Компания METREX разработала собственные пакеты управления для системы мониторинга Microsoft SCOM. В данный момент мы предлагаем пакеты управления для устройств APC и Cisco. Почитать подробнее о наших пакетах управления можно здесь.