ИТ-сопровождение
ИТ-сопровождение (аутсорсинг службы ИТ, техническая поддержка) —
это частичная или полная замена штатных ИТ-специалистов специалистами Metrex Engineering.
ИТ-сопровождение
ИТ-сопровождение (аутсорсинг службы ИТ, техническая поддержка) —
это частичная или полная замена штатных ИТ-специалистов специалистами Metrex Engineering.
Решаемые проблемы
Решаемые проблемы
-
Недостаточная квалификация штатных ИТ-специалистов компании -
Отсутствие надежного поставщика ИТ-услуг «под ключ» -
Постоянные сбои, медленная работа ИТ-систем -
ИТ не помогает, а мешает бизнес-процессам, не соответствует ожиданиям бизнеса
- Недостаточная квалификация штатных ИТ-специалистов компании
- Отсутствие надежного поставщика ИТ-услуг «под ключ»
- Постоянные сбои, медленная работа ИТ-систем
- ИТ не помогает, а мешает бизнес-процессам, не соответствует ожиданиям бизнеса
Почему Metrex Engineering
Почему Metrex Engineering
на 80%
сократим сбои в работе ИТ-инфраструктуры
(при соблюдении наших рекомендаций)
на 30%
уменьшим расходы на обслуживание ИТ, по сравнению со штатными специалистами
в 4 раза
подскажем, как использовать
ваше оборудование эффективнее
в 2 раза
сократим время восстановления
бизнес-процессов после сбоя
на 100%
обеспечим конфиденциальность
и сохранность данных
2 минуты
максимальное время ожидания на линии технической поддержки
сократим сбои в работе ИТ-инфраструктуры
(при соблюдении наших рекомендаций)
(при соблюдении наших рекомендаций)
80
на
%
30
на
%
уменьшим расходы на обслуживание ИТ
(по сравнению со штатными специалистами)
(по сравнению со штатными специалистами)
4
в
раза
эффективнее может работать оборудование (если выполнять наши рекомендации)
сократим время восстановления
бизнес-процессов после сбоя
бизнес-процессов после сбоя
2
в
100
на
%
обеспечим конфиденциальность
и сохранность данных
и сохранность данных
2
минуты
максимальное время ожидания на линии технической поддержки
раза
Преимущества внешнего IT-сопровождения перед штатным ИТ-специалистом
Преимущества внешнего IT-сопровождения перед штатным ИТ-специалистом
-
Отсутствие финансовых затрат на выплаты НДФЛ и отчислений с ФОТ -
Дополнительная экономия за счет принятия к вычету НДС по контракту -
Доступ к экспертам широкого круга компетенций по цене одного специалиста -
Непрерывная ИТ-поддержка, работа по соглашению об уровне сервиса SLA
- Отсутствие финансовых затрат на выплаты НДФЛ и отчислений с ФОТ
- Дополнительная экономия за счет принятия к вычету НДС по контракту
-
Доступ к экспертам широкого круга компетенций по цене одного специалиста -
Непрерывная ИТ-поддержка, работа по соглашению об уровне сервиса SLA
Варианты взаимодействия
Варианты взаимодействия
Аутсорсинг службы ИТ целиком
Metrex Engineering берет на себя полный функционал службы — от поддержки пользователей до управления ИТ. В этом случае со стороны клиента требуется только куратор направления, отвечающий за работу службы перед руководством компании и являющийся точкой взаимодействия между руководством бизнеса клиента и нами.
Аутсорсинг технических процессов и/или отдельных ролей/компетенций
В рамках данного подхода клиент может передать Metrex Engineering ответственность за работоспособность отдельных сервисов или частей инфраструктуры, оставив в штате компании, например, профильных для бизнеса специалистов в области ИТ или руководителя службы ИТ.
Аутсорсинг прикрепленных к офису клиента специалистов
Предназначен для компаний, которым необходим специалист на месте для ускорения взаимодействия. Это может быть специалист любой квалификации — от инженера технической поддержки до руководителя проекта. Эту модель можно сочетать с любой из предыдущих.
Аутсорсинг службы ИТ целиком
Metrex Engineering берет на себя полный функционал службы — от поддержки пользователей до управления ИТ. В этом случае со стороны клиента требуется только куратор направления, отвечающий за работу службы перед руководством компании и являющийся точкой взаимодействия между руководством бизнеса клиента и нами.
Metrex Engineering берет на себя полный функционал службы — от поддержки пользователей до управления ИТ. В этом случае со стороны клиента требуется только куратор направления, отвечающий за работу службы перед руководством компании и являющийся точкой взаимодействия между руководством бизнеса клиента и нами.
Аутсорсинг технических процессов и/или отдельных ролей/компетенций
В рамках данного подхода клиент может передать Metrex Engineering ответственность за работоспособность отдельных сервисов или частей инфраструктуры, оставив в штате компании, например, профильных для бизнеса специалистов в области ИТ или руководителя службы ИТ.
В рамках данного подхода клиент может передать Metrex Engineering ответственность за работоспособность отдельных сервисов или частей инфраструктуры, оставив в штате компании, например, профильных для бизнеса специалистов в области ИТ или руководителя службы ИТ.
Аутсорсинг прикрепленных к офису клиента специалистов
Предназначен для компаний, которым необходим специалист на месте для ускорения взаимодействия. Это может быть специалист любой квалификации — от инженера технической поддержки до руководителя проекта. Эту модель можно сочетать с любой из предыдущих.
Предназначен для компаний, которым необходим специалист на месте для ускорения взаимодействия. Это может быть специалист любой квалификации — от инженера технической поддержки до руководителя проекта. Эту модель можно сочетать с любой из предыдущих.
РАСЧЁТ СТОИМОСТИ ИТ-СОПРОВОЖДЕНИЯ
Основные принципы определения стоимости ИТ- сопровождения Metrex Engineering:
-
Оплата исключительно за время, потраченное нашими ИТ-специалистами на решение ИТ-задачи вашей компании -
Мы на общей системе налогообложения, поэтому вы сможете получить вычет по НДС - Минимальное ограничение: 2 часа в месяц
РАСЧЁТ СТОИМОСТИ ИТ-СОПРОВОЖДЕНИЯ
Основные принципы определения стоимости ИТ-сопровождения Metrex Engineering:
-
Оплата исключительно за время, потраченное нашими ИТ-специалистами на решение ИТ-задачи вашей компании -
Мы на общей системе налогообложения, поэтому вы сможете получить вычет по НДС - Минимальное ограничение:
2 часа в месяц